Điều Khoản & Điều Kiện 78w — Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 78w thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ https://78w.tech và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng 78w" hoặc "Dịch vụ").

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "78w" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng 78w và đội ngũ vận hành dịch vụ tại https://78w.tech.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 78w.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 78w.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, khuyến mãi hoặc hoàn tiền được 78w cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 78w cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ: casino live, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, thể thao điện tử và các sảnh chơi khác hiện có và sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng 78w.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 78w, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế hoặc cấm theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa có tài khoản 78w nào đang hoạt động dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay mặt hoặc dưới danh nghĩa người khác.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

78w có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ. Việc không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi xác minh thành công.

3.1. Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng 78w. Nghiêm cấm các hành vi: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác để đăng ký, hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. 78w sử dụng công nghệ nhận dạng thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 78w không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh nào. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 78w để được xử lý kịp thời.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

4.1. Nạp tiền

78w hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền nạp vào tài khoản.
• 78w có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền trong các giao dịch có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm nạp tiền liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút kể từ khi được duyệt. 78w cam kết không trì hoãn việc rút tiền hợp lệ mà không có lý do chính đáng. Các điều kiện áp dụng khi rút tiền:

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong trường hợp áp dụng).
• Bất kỳ tiền thưởng nào trong số dư phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• 78w có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu tại 78w đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP, trừ khi được quy định khác.
• 78w có quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc vô hiệu hóa kết quả cá cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• 78w có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Điều kiện vòng cược

Trừ khi được ghi rõ khác, tất cả tiền thưởng tại 78w đều yêu cầu hoàn thành tối thiểu từ 10 đến 30 lần vòng cược (tùy từng chương trình) trên tổng số tiền thưởng trước khi số tiền đó có thể được rút ra. Số vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi và sảnh cá cược tại 78w — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và thể thao điện tử — đều vận hành dựa trên hệ thống xác suất ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

6.1. Kết quả cá cược

• Mọi kết quả trò chơi và cá cược được xác định cuối cùng bởi hệ thống của nhà cung cấp game và không thể bị can thiệp bởi 78w hay người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78w có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược theo chính sách áp dụng.
• Quyết định của 78w đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống ghi log.

6.2. Hành vi bị cấm trong trò chơi

• Sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot, hoặc công cụ tự động dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm tác động đến kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các chiến lược cá cược được thiết kế đặc biệt để trục lợi khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự (zero-risk bonus abuse).

Khi sử dụng dịch vụ của 78w, người dùng đồng ý thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính và hành vi cá cược.
• Không sử dụng dịch vụ 78w cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giao dịch tài chính trực tuyến.
• Không sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 78w mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thông báo ngay cho 78w khi phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc hành vi gian lận từ bên thứ ba.

8.1. Quyền của 78w

78w có toàn quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan đến hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào.
• Giới hạn số tiền đặt cược tối đa, số tiền thắng tối đa hoặc tần suất giao dịch của bất kỳ tài khoản nào.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

8.2. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78w không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Các hành vi trái phép của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

78w cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78w qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 78w.

10.1. Chấm dứt do vi phạm

78w có quyền chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc thực hiện các hành vi bị cấm được nêu trong tài liệu này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.

10.2. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 78w. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

78w có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý cần áp dụng ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78w sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

12.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ 78w, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 78w qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
3. Bước 3: Trong trường hợp không đồng ý với kết quả xử lý, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn. Quyết định cấp này là quyết định cuối cùng của 78w.

12.2. Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp phù hợp theo quy định pháp luật.

Để liên hệ với 78w, vui lòng gửi email đến: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.